Політика конфіденційності

1. Загальні положення

НутріПланнова ("Компанія", "ми", "наш") поважає ваше право на конфіденційність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам при користуванні нашими послугами планування харчування. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до законодавства України та вимог GDPR.

Надаючи нам свої персональні дані, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності та даєте згоду на обробку ваших персональних даних у спосіб, описаний у цьому документі.

2. Дані, які ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

2.1 Основна контактна інформація:

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Вік та дата народження (за необхідності)

2.2 Інформація про здоров'я та харчування:

• Харчові вподобання та обмеження
• Алергії та непереносимість продуктів
• Цілі щодо харчування та способу життя
• Рівень фізичної активності
• Інформація про попередній досвід дієтичного харчування

2.3 Технічні дані:

• IP-адреса та дані про браузер
• Інформація про пристрій та операційну систему
• Часові позначки відвідувань сайту
• Сторінки, які ви переглядали на нашому веб-сайті

3. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для наступних цілей:

3.1 Надання послуг:

• Створення індивідуальних планів харчування
• Проведення консультацій з питань харчування
• Моніторинг прогресу та коригування програм
• Надання рекомендацій щодо продуктів та рецептів

3.2 Комунікація з клієнтами:

• Зв'язок з приводу вашого замовлення або консультації
• Надання інформації про зміни в програмах
• Відповіді на ваші запитання та підтримка
• Отримання зворотного зв'язку про якість послуг

3.3 Покращення послуг:

• Аналіз ефективності програм харчування
• Розробка нових методик та підходів
• Покращення функціональності веб-сайту
• Проведення досліджень у сфері харчування (в анонімізованому вигляді)

4. Правова основа обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі наступних правових підстав:

• Згода: Ваша добровільна згода на обробку персональних даних для надання послуг планування харчування
• Договірні зобов'язання: Необхідність обробки для виконання договору про надання послуг
• Законні інтереси: Наші законні інтереси у покращенні послуг та забезпеченні безпеки
• Правові вимоги: Дотримання вимог українського законодавства у сфері захисту прав споживачів

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:

5.1 Постачальники послуг:

Ми можемо передавати дані довіреним партнерам, які допомагають нам надавати послуги:

• Сервіси електронної пошти та SMS-повідомлень
• Системи зберігання та резервного копіювання даних
• Аналітичні сервіси для покращення якості послуг
• Платіжні системи для обробки оплати

5.2 Правові вимоги:

Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом або необхідно для:

• Дотримання судових рішень та правових процедур
• Захисту наших прав та власності
• Забезпечення безпеки наших клієнтів та співробітників
• Розслідування можливих правопорушень

6. Зберігання та захист даних

6.1 Термін зберігання:

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних періодів:

• Активні клієнти: протягом всього періоду надання послуг плюс 3 роки
• Контактна інформація: до 5 років після останнього контакту
• Медична інформація: до 7 років відповідно до вимог законодавства
• Фінансові записи: до 5 років для податкової звітності

6.2 Заходи безпеки:

Ми вживаємо наступних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне резервне копіювання інформації
• Обмежений доступ співробітників до персональних даних
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Моніторинг несанкціонованого доступу

7. Ваші права

Відповідно до українського законодавства та GDPR, ви маєте наступні права:

7.1 Основні права:

• Право на доступ: Отримання інформації про те, які ваші персональні дані ми обробляємо
• Право на виправлення: Внесення змін до неточних або застарілих даних
• Право на видалення: Запит на видалення ваших персональних даних ("право на забуття")
• Право на обмеження: Тимчасове припинення обробки ваших даних
• Право на портативність: Отримання ваших даних у структурованому форматі

7.2 Відкликання згоди:

Ви маєте право в будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних. Відкликання згоди не вплине на законність обробки, яка здійснювалася до відкликання згоди.

7.3 Подача скарг:

Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або іншого відповідного наглядового органу, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує законодавство.

8. Файли cookie та технології відстеження

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення функціональності та аналізу використання. Детальна інформація про використання файлів cookie міститься в нашій Політиці використання файлів cookie.

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через ваш браузер, але деякі функції сайту можуть працювати неправильно при відключенні cookies.

9. Неповнолітні

Наші послуги призначені для осіб віком від 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані від дітей віком до 16 років без згоди батьків або опікунів. Якщо ви є батьком або опікуном та дізналися, що ваша дитина надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами.

Для неповнолітніх віком від 16 до 18 років консультації з харчування можуть надаватися тільки за згодою батьків або опікунів та з урахуванням особливостей підліткового організму.

10. Міжнародні передачі даних

У випадках, коли ваші персональні дані можуть бути передані за межі України, ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог GDPR та українського законодавства.

Передача здійснюється тільки до країн з адекватним рівнем захисту персональних даних або з використанням відповідних гарантій, таких як стандартні договірні положення.

11. Зміни до політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках обробки даних або вимогах законодавства. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою останнього перегляду.

У випадку суттєвих змін ми повідомимо вас по електронній пошті або через повідомлення на нашому веб-сайті. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою політикою.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами щодо персональних даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: